投影仪专卖店的客户，是家庭影院、租房党和办公会议人群：问什么分辨率、多少钱、白天看得清吗、能投多大、能送货吗。投影仪是“一面墙就是一块幕”的显示设备，客户问得细，是因为“亮度和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。家用/办公投影仪、激光/LED光源、1080P/4K分辨率、智能系统/便携款、幕布配件，按品类线整理；客户报出用途和空间，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套餐）、影响价格的因素（亮度、分辨率、是否含幕布）、以旧换新说明，AI客服说明，引导客户咨询。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围、安装调试说明、保修说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：用途和空间下单前确认；涉及幕布的，说明尺寸；价格以当日为准。

对投影仪专卖店来说，AI客服就是“开箱前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、配送安排顺，客户把一块大屏托付给你，沉浸就从一次专业沟通开始。