广告制作公司的客户，是企业市场部、门店老板和活动主办方：问做什么物料、怎么报价、要多久、能上门量吗、能安装吗。广告制作是“把品牌主张做成看得见的物料”的服务，客户问得细，是因为“工艺和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。门头招牌/灯箱、喷绘写真/展架、发光字/标识、车身广告/活动物料、批量印刷品，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项目/按平米/按套）、影响价格的因素（材质、工艺、数量）、批量优惠说明，AI客服说明，引导客户报价。

交付与流程要交代。咨询→设计确认→制作→安装/配送的流程、制作周期、安装说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：材质和尺寸报价前确认；涉及安装的，说明费用；价格以报价为准。

对广告制作公司来说，AI客服就是“开机前的在线接待”。业务推得准、价格有依据、交付安排顺，客户把一份品牌托付给你，亮眼就从一次专业沟通开始。