理发店的客户，是上班族、学生和造型需求人群：问剪什么发型、多少钱、要多久、能预约吗、有烫染吗。理发是“从头开始把精气神收拾出来”的日常造型服务，客户问得细，是因为“发型和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。剪发/造型、烫发/染发、护理/头皮清洁、儿童剪发、会员套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按项目/按套餐）、影响价格的因素（发型师级别、是否含烫染药水）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店→洗剪→造型→验收的流程、耗时说明、烫染说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：需求和价位预约前确认；涉及烫染的，说明时长；价格以门店当日为准。

对理发店来说，AI客服就是“开剪前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、排期安排顺，顾客把一头秀发托付给你，合意就从一次专业沟通开始。