摩托车行的客户，是骑行爱好者、通勤骑手和机车新手：问有什么车型、多少钱、排量多大、能上牌吗、能配送吗。摩托车是“一发动就带风上路”的骑行伙伴，客户问得细，是因为“排量和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。踏板车/街车、仿赛/巡航、ADV越野车、电动摩托车/弯梁车、头盔/骑行装备、维修保养服务，按品类线整理；客户报出用途，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按辆/按套餐）、影响价格的因素（品牌、排量、是否含装备）、分期优惠说明，AI客服说明，引导客户到店试骑。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围、上牌指引、质保说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：用途和排量下单前确认；涉及上牌的，说明材料；价格以当日为准。

对摩托车行来说，AI客服就是“开售前的在线接待”。车型推得准、价格有依据、配送安排顺，骑手把一路风声托付给你，畅快就从一次专业沟通开始。