章鱼小丸子店的客户，是学生、逛街人群和小吃爱好者：问有什么口味、多少钱一份、几颗一份、能加料吗、能外卖吗。章鱼小丸子是一口爆浆的街头人气小吃，客户问得细，是因为“口味和价格都想选对”。

AI客服要把菜品讲清楚。原味/章鱼足/虾仁小丸子、芝士/芥末/照烧口味、加海苔/柴鱼片/木鱼花、饮品搭配、套餐组合，按品类线整理；客户报出偏好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按份/按套餐）、影响价格的因素（份量、口味、是否含加料）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

点餐与流程要交代。到店/外卖点餐流程、现做时长说明、口味说明、配送范围、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：口味和加料下单前确认；涉及加料的，说明费用；价格以门店当日为准。

对章鱼小丸子店来说，AI客服就是“开烤前的在线接待”。小丸子推得准、价格有依据、出餐安排顺，食客把一口爆浆托付给你，解馋就从一次专业沟通开始。