无人机店的客户，是航拍爱好者、行业用户和摄影玩家：问有什么机型、多少钱、续航多久、能培训吗、能配送吗。无人机是“一上天就换一种视角”的新潮设备，客户问得细，是因为“性能和价格都想选对”。

AI客服要把商品讲清楚。入门航拍机/专业无人机、穿越机/行业机、电池/桨叶/配件、云台相机/培训考证、租赁服务，按品类线整理；客户报出用途，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套装）、影响价格的因素（机型、续航、是否含配件）、分期优惠说明，AI客服说明，引导客户到店体验。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围、飞行指导、质保说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：用途和预算下单前确认；涉及培训的，说明课程；价格以当日为准。

对无人机店来说，AI客服就是“开飞前的在线接待”。机型推得准、价格有依据、配送安排顺，玩家把一方天空托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。