美术培训班的客户，是家长、青少年和成人兴趣学员：问有什么课程、怎么收费、有考级吗、能试听吗、怎么报名。美术是“把观察力和创造力都画出来”的素质教育投资，客户问得细，是因为“课程和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。儿童创意画/素描、水彩/油画/国画、动漫/插画/书法、考级/艺考辅导、一对一/小班课，按业务线整理；客户报出年龄和基础，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按期/按课时/按月）、影响价格的因素（课程类型、班型、是否含材料）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约试听。

报名与流程要交代。预约试听→参观→选课→报名→上课的流程、上课时段、师资说明、发票说明，AI客服按机构政策说明。

落地要点：年龄和基础报名前确认；涉及材料的，说明费用；价格以报名方案为准。

对美术培训班来说，AI客服就是“开画前的在线接待”。课程推得准、收费有依据、排课安排顺，学员把一支画笔托付给你，才气就从一次专业沟通开始。