干洗店的客户，是上班族、家庭客和高档衣物护理需求：问有什么服务、怎么收费、要多久、能上门取件吗。干洗是“把衣物护理和洁净都打理好”的生活服务，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。干洗/水洗、羽绒服/大衣/西装清洗、皮具护理/去渍、上门取送服务、会员储值套餐，按业务线整理；客户报出衣物，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套餐/按重量）、影响价格的因素（品类、污渍程度、是否含上门）、会员优惠说明，AI客服说明，引导下单。

取件与流程要交代。上门取件→送洗→洗涤→送回/自取的流程、清洗时长、护理说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：品类和数量下单前确认；涉及上门取送的，说明范围；价格以当日为准。

对干洗店来说，AI客服就是“开洗前的在线接待”。服务推得准、收费有依据、取送安排顺，客户把一衣洁净托付给你，清爽就从一次专业沟通开始。