游泳馆的客户，是亲子家庭、健身人群和学泳学员：问有什么服务、怎么收费、有教练吗、能预约吗。游泳是“把健康和凉快都游出来”的全民运动，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。游泳/健身项目、成人/少儿游泳课、私教/一对多课程、水温/时段安排、年卡/次卡套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按课/按卡）、影响价格的因素（项目、课程、是否含教练）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→购票/办卡→入场→游泳/上课→离场的流程、开放时段、安全说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：项目和时段预约前确认；涉及课程的，说明教练；价格以当日为准。

对游泳馆来说，AI客服就是“开游前的在线接待”。项目推得准、收费有依据、预约安排顺，顾客把一池清凉托付给你，畅快就从一次专业沟通开始。