宠物美容店的客户，是养宠家庭、铲屎官和爱宠人群：问有什么服务、怎么收费、要多久、能预约吗。宠物美容是“把毛发和颜值都打理好”的宠物养护服务，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。洗护/吹毛、造型修剪/美容、泰迪/比熊/贵宾造型、宠物SPA/去毛、上门接送服务，按业务线整理；客户报出犬种，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按套餐/按体型）、影响价格的因素（犬种、项目、是否含接送）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店→检查→洗护→造型→接回的流程、服务时长、周期说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：犬种和项目预约前确认；涉及套餐的，说明次数；价格以门店当日为准。

对宠物美容店来说，AI客服就是“开剪前的在线接待”。项目推得准、收费有依据、排期安排顺，主人把一只萌宠托付给你，可爱就从一次专业沟通开始。