剧本杀店的客户，是年轻人、学生和团建人群：问有什么本、怎么收费、能预约吗、几个人能玩。剧本杀是“一场角色扮演的沉浸推理游戏”，客户问得细，是因为“剧本和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。恐怖/欢乐/情感/硬核推理本、单人/多人场次、实景/桌面剧本、主持人/服装道具、包场/团建套餐，按业务线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按场/按人/按包场）、影响价格的因素（剧本、人数、时长）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→选本→到店→开场→复盘→离场的流程、场次时段、时长说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：人数和场次预约前确认；涉及包场的，说明套餐；价格以当日为准。

对剧本杀店来说，AI客服就是“开场前的在线接待”。剧本推得准、收费有依据、排期安排顺，玩家把一局推理托付给你，入戏就从一次专业沟通开始。