卫浴店的客户，是装修家庭、新房业主和翻新人群：问有什么产品、怎么收费、能上门测量吗、多久能装。卫浴是“把舒适和洁净都装进一室”的家装核心，客户问得细，是因为“品牌和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。马桶/花洒/浴室柜、淋浴房/浴缸、五金/水龙头配件、品牌专区、上门测量/安装服务，按品类线整理；客户报出空间，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套/按方案）、影响价格的因素（品牌、型号、是否含安装）、优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→上门测量→选品→报价→送货/安装→验收的流程、安装周期、售后说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：空间和预算预约前确认；涉及安装的，说明费用；价格以当日为准。

对卫浴店来说，AI客服就是“开装前的在线接待”。方案推得准、价格有依据、排期安排顺，业主把一室舒适托付给你，舒心就从一次专业沟通开始。