台球厅的客户，是球友、上班族和朋友聚会人群：问有什么台、怎么收费、能预约吗、几点营业。台球是“一杆走位计算的休闲竞技”，客户问得细，是因为“台费和时间都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。美式/斯诺克/中式台球桌、时段包台/散客计费、球杆/配件租借、教练/陪练服务、会员卡/储值套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按小时/按局/按卡）、影响价格的因素（台型、时段、是否含器材）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店→开台→打球→离场的流程、营业时段、租借说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：台型和时段预约前确认；涉及租借的，说明押金；价格以当日为准。

对台球厅来说，AI客服就是“开球前的在线接待”。台费推得准、时段有依据、排期安排顺，球友把一杆走位托付给你，精准就从一次专业沟通开始。