猫咖的客户，是爱猫人群、学生和亲子家庭：问有什么猫、怎么收费、能预约吗、能待多久。猫咖是“一屋猫咪陪着喝咖啡的治愈空间”，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。入场撸猫/咖啡茶饮、猫品种介绍/互动规则、逗猫棒/猫零食、时段/包场计费、生日派对/团建套餐，按业务线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按人/按时段/按套餐）、影响价格的因素（项目、时长、是否含饮品）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店→消毒→入场→撸猫→离场的流程、营业时段、安全说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：人数和时段预约前确认；涉及套餐的，说明内容；价格以当日为准。

对猫咖来说，AI客服就是“开撸前的在线接待”。项目推得准、收费有依据、排期安排顺，顾客把一刻治愈托付给你，放松就从一次专业沟通开始。