密室逃脱店的客户，是年轻人、学生和团建人群：问有什么主题、怎么收费、能预约吗、适合几人玩。密室逃脱是“一局解谜闯关的沉浸式游戏”，客户问得细，是因为“主题和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。恐怖/悬疑/科幻/亲子主题密室、人数场次、机关难度分级、主持人/提示服务、包场/团建套餐，按业务线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按场/按人/按包场）、影响价格的因素（主题、人数、时长）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→选主题→到店→开场→解密→复盘→离场的流程、场次时段、时长说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：人数和场次预约前确认；涉及包场的，说明套餐；价格以当日为准。

对密室逃脱店来说，AI客服就是“开场前的在线接待”。主题推得准、收费有依据、排期安排顺，玩家把一局惊险托付给你，刺激就从一次专业沟通开始。