KTV的客户，是年轻人、家庭客和朋友聚会人群：问有什么包厢、怎么收费、能预订吗、有套餐吗。KTV是“一屋点歌唱跳的休闲聚会地”，客户问得细，是因为“包厢和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。小/中/大/豪华包厢、时段包房/按人头计费、酒水小吃套餐、会员卡/储值套餐、生日派对/包场服务，按业务线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按房/按时段/按套餐）、影响价格的因素（包厢、时段、是否含酒水）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。电话/线上预订→到店→开房→点歌→欢唱→离场的流程、营业时段、酒水说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：人数和时段预订前确认；涉及套餐的，说明酒水；价格以当日为准。

对KTV来说，AI客服就是“开唱前的在线接待”。包厢推得准、收费有依据、排期安排顺，顾客把一场欢唱托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。