烤羊腿店的客户，是聚餐人群、家庭客和肉食爱好者：问有什么羊腿、怎么收费、能预订吗、够几人吃。烤羊腿是“一只外焦里嫩的草原硬菜”，客户问得细，是因为“份量和价格都想权衡”。

AI客服要把菜品讲清楚。整只烤羊腿/羊排、半只/整只规格、配菜/主食搭配、凉菜/饮品选项、套餐组合，按品类线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按只/按套餐/按单点）、影响价格的因素（规格、份量、是否含配菜）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。电话/线上预订→到店→点单→上菜→用餐的流程、烤制时长说明、营业时段、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：人数和规格下单前确认；涉及套餐的，说明搭配；价格以当日为准。

对烤羊腿店来说，AI客服就是“开烤前的在线接待”。羊腿推得准、价格有依据、排位安排顺，食客把一只硬菜托付给你，过瘾就从一次专业沟通开始。