吊车租赁的客户，是工地、设备方和工程队：问怎么收费、能租赁吗、有吨位吗、多久到场。吊车是“把一吊作业都做得稳妥”的起重设备，客户问得细，是因为“吨位与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。汽车吊/随车吊/履带吊、8吨至数百吨等吨位、吊装/移位作业、带机手租赁、运输/方案服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按台班/按次/按项目）、影响价格的因素（吨位、工时、是否含运输）、会员优惠说明，AI客服说明，引导租赁。

租赁与流程要交代。咨询→选型→报价→下单→进场→调试→吊装→退场，进场时限说明、押金/结算说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：吨位和工时租赁前确认；涉及方案的，说明条件；价格以当日为准。

对吊车租赁公司来说，AI客服就是“进场前的在线接待”。吨位推得准、收费有依据、进场安排顺，客户把一吊稳妥托付给你，省心就从一次专业沟通开始。