口才培训的客户，是职场人、学生和家长：问怎么收费、能试听吗、有课程吗、多久见效。口才是“把一话表达都练得流畅”的提升课程，客户问得细，是因为“效果与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。演讲/主持/沟通课程、少儿/成人口才、公众表达/即兴表达、一对一/小班课、线上/线下训练，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按期/按课时/按课程）、影响价格的因素（班型、课时、是否含训练）、会员优惠说明，AI客服说明，引导试听。

试听与流程要交代。咨询→测评→预约试听→试听→方案→报名→上课，试听安排说明、班期说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：班型和课时试听前确认；涉及测评的，说明安排；价格以当日为准。

对口才培训公司来说，AI客服就是“试听前的在线接待”。班型推得准、收费有依据、安排说明顺，学员把一话流畅托付给你，自信就从一次专业沟通开始。