我们是一家专注切削装备的企业，服务机械厂、模具厂与零件厂客户。主营铣床、数控铣床与配套刀柄设备，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：机械厂客户——先问加工范围与工件材质，按机型报价，可提供配套建议；模具厂客户——介绍按模具定制，说明精度要求；零件厂客户——说明可按批量配置，介绍产能；老客户维保——说明可查档案，提供主轴与数控系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对铣床公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一铣精细托付给你，放心就从一次专业沟通开始。