我们是一家专注书刊装订装备的企业，服务印刷厂、快印店与出版社客户。主营胶装机、无线胶装机与配套裁切设备，提供销售、定制、安装与维修。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：印刷厂客户——先问装订厚度，按机型报价，可提供配套建议；快印店客户——介绍按产能定制，说明装订要求；出版社客户——说明可按标准配置，介绍品质；老客户维保——说明可查档案，提供胶锅与夹紧系统检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对胶装机公司来说，AI客服就是“建线前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一装牢固托付给你，放心就从一次专业沟通开始。