我们是一家专注热载体加热装备的企业，服务化工、沥青与木材加工客户。主营导热油炉、热油循环系统与配套膨胀罐，提供按工艺定制与成套供货。

根据以上业务，为 AI 客服按客户类型配置提示词：化工客户——先问工艺温度与热负荷，按炉型配置报价，可提供配套建议；沥青客户——介绍按加热工艺定制，说明温度控制要求；木材加工客户——说明可按成套供热系统配置，介绍运行效果；老客户维保——说明可查档案，提供油路与换热器检修服务。不同客户类型回答口径分开、避免混淆，客户要求人工时转接。

对导热油炉公司来说，AI客服就是“供热前的在线接待”。分群接待有条理、口径分明不混乱，客户把一热稳定托付给你，放心就从一次专业沟通开始。