团建拓展公司的客户，是企业的行政和HR：问有什么团建项目、人均多少钱、多少人能办、要提前多久约、下雨怎么办、能不能定制主题。团建是“团队建设的花小钱办大事”，客户问得细，是因为“员工不满意活动就白办”。

AI客服要把产品讲清楚。户外拓展、趣味运动会、徒步团建、主题年会、亲子活动等产品类型和适用场景（团队破冰/凝聚力/庆祝活动），按产品线整理；客户报出人数和目的，给出推荐。

方案与报价要承接好。方案流程（需求→方案设计→报价→踩点→执行→复盘）、影响价格的因素（人数、项目、场地、餐饮交通），AI客服说明，引导客户提供人数和预算转策划报价。

预约与保障要交代。档期预约和定金规则、取消改期政策、雨天备选方案、保险和安全保障，AI客服按服务政策说明，客户安排团建放心。

落地要点：方案和费用明细写清楚；涉及高风险项目（攀岩、漂流）的，提示安全须知并购买保险；效果宣传如实，不夸大。

对团建拓展公司来说，AI客服就是“行政的团建管家”。方案推得准、报价有依据、档期安排顺，客户把团队活动托付给你，满意就从一次专业沟通开始。