摄影工作室的客户，是个人、家庭和企业：问拍婚纱照多少钱、证件照能不能拍、企业宣传照怎么收费、要提前多久约、照片多久能拿。拍摄是“记录重要时刻”的服务，客户问得细，是因为“错过了就补不回来”。

AI客服要把产品讲清楚。婚纱摄影、个人写真、儿童摄影、证件照、企业形象照/产品拍摄等服务项目，按产品线整理；客户报出拍摄需求，给出推荐。

价格要说得明白。各项目的套系价格和包含内容（精修张数、相册、服装）、影响价格的因素（拍摄场景、时长、后期），AI客服说明，引导客户提供需求转策划报价。

预约与流程要交代。预订→定档→拍摄→选片→修片→交付的流程、档期预约和定金规则、交片周期，AI客服按流程介绍，客户安排时间心里有数。

落地要点：套系内容和价格写清楚；涉及外景、服装升级的，提前说明费用；修片效果如实沟通，不满意可协商调整。

对摄影工作室来说，AI客服就是“美好瞬间的预约窗口”。项目推得准、价格有依据、流程说得明，客户把回忆托付给你，满意就从一次专业沟通开始。