图文快印店的客户，是企业、学校和个体：问打印多少钱一张、装订怎么收费、海报能不能做、什么时候能取、量大有没有优惠。图文是“赶时间”的生意，客户问得细，是因为“交付晚了就误事”。

AI客服要把服务讲清楚。黑白/彩色打印复印、工程图纸、海报展架、文本装订、名片画册等服务项目，按业务线整理；客户报出需求，给出方向。

报价要说得明白。打印计价（按张/按规格/按黑白彩色）、装订和后期费用、影响价格的因素（数量、材质、工艺），AI客服说明，引导客户提供文件和需求转客服报价。

交期与流程要交代。上传文件→报价确认→制作→取件的流程、常规交期（按业务类型）、加急服务，AI客服按流程说明。

落地要点：报价含后期工艺写清楚；涉及版权素材的，提示确认授权；文件版式问题，建议确认后付印。

对图文快印店来说，AI客服就是“印品的在线接单窗口”。业务讲得清、报价有依据、交期说得明，客户把文件托付给你，准时就从一次专业沟通开始。