眼镜店的客户，是近视人群和家庭：问配一副眼镜多少钱、验光收费吗、镜片怎么选、多久能取、戴了不舒服怎么办。眼镜关系用眼健康，客户问得细，是因为“度数不准更伤眼”。

AI客服要把服务讲清楚。框架眼镜、隐形眼镜、太阳镜、儿童防控镜片等品类和适用人群，按品类整理；客户报出用眼需求，给出推荐。

价格要说得明白。镜架和镜片的价格区间、影响价格的因素（折射率、功能膜层、品牌）、验光费用政策，AI客服说明，引导客户到店验光后定配。

流程与售后要交代。验光→选镜→制镜→取镜的流程、配镜周期、度数保修和调整服务（鼻托、镜腿）、售后政策，AI客服按服务政策说明。

落地要点：镜片参数（折射率、膜层）写进订单；取镜后如有不适，提示到店复查调整；功能宣传如实，不夸大。

对眼镜店来说，AI客服就是“清晰视界的在线顾问”。品类推得准、价格有依据、售后跟得上，客户把眼睛托付给你，放心就从一次专业沟通开始。