剧本杀门店的客户，是组局的年轻玩家：问有什么本、几个人能开、玩多久、多少钱一位、要提前约吗。剧本杀是“沉浸社交”的娱乐，玩家问得细，是因为“凑齐人开错本体验就差了”。

AI客服要把服务讲清楚。剧本类型（推理/情感/欢乐/恐怖）、本格/变格等风格、人数和时长、主持人（DM）配置，按剧本线整理；玩家报出人数和偏好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按位/按场）、影响价格的因素（剧本类型、时长、包场）、优惠和会员规则，AI客服说明，引导玩家预约。

预约与流程要交代。组局预约流程、到店流程（选本→开本→复盘）、时间安排、取消规则，AI客服按门店规范说明。

落地要点：价格和开本规则提前说明；涉及恐怖本的，提示玩家量力选择；剧本内容如实介绍不剧透。

对剧本杀门店来说，AI客服就是“组局前的在线接待”。剧本推得准、价格有依据、预约安排顺，玩家把娱乐时光托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。