面馆的客户，是上班族和家庭食客：问有什么招牌面、套餐多少钱、大份小份怎么算、能加料吗、高峰期要等位吗。面是“暖胃顶饱”的快餐，客户问得细，是因为“吃个舒坦不想干等”。

AI客服要把服务讲清楚。招牌面、汤面/拌面/炒面系列、套餐搭配（面+小食+饮品）、加料选项，按菜单线整理；客户报出口味，给出推荐。

价格要说得明白。套餐价格区间、大份小份差价、会员和储值优惠、活动规则，AI客服说明，引导客户点餐或预订。

预订与体验要交代。等位和预订流程、营业时间、外卖配送范围、高峰时段提示，AI客服按门店情况说明。

落地要点：套餐和活动内容进店确认；涉及外卖的，说明包装和配送规则；食材供应如实告知。

对面馆来说，AI客服就是“点餐前的在线接待”。面食推得准、价格有依据、预订安排顺，客户把一顿饭托付给你，舒心就从一次专业沟通开始。