轮胎店的客户，是车主和车队：问什么胎合适、多少钱一条、包安装吗、能上门吗、多久换一次。轮胎是“安全在轮上”的消耗件，客户问得细，是因为“选错胎费油也不安全”。

AI客服要把商品讲清楚。品牌和型号选择（按车型/按用途）、四季胎/雪地胎/静音胎分类、轮胎规格参数、轮毂和配件，按品类线整理；客户报出车型，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按条/按套）、影响价格的因素（品牌、规格、系列）、安装费和动平衡政策、会员优惠，AI客服说明，引导客户预约。

安装与流程要交代。到店安装流程（拆装→动平衡→四轮定位）、安装时长、上门服务范围、售后质保，AI客服按门店政策说明。

落地要点：规格型号下单前确认；涉及库存、订货的，说明周期；质保和售后政策如实告知。

对轮胎店来说，AI客服就是“换胎保养的在线顾问”。轮胎推得准、价格有依据、安装安排顺，客户把行车安全托付给你，放心就从一次专业沟通开始。