书法培训机构的客户，是孩子家长和成人学员：问多大能学、硬笔软笔怎么选、多少钱一期、老师什么背景、试课怎么约。书法是“静心养性”的课程，客户问得细，是因为“方法不对越练越偏”。

AI客服要把服务讲清楚。少儿硬笔、毛笔楷书/隶书/行书、成人书法班、考级辅导等课程线，按课程线整理；客户报出需求，给出推荐。

收费要说得明白。课时包/学期价格区间、按课次计费、影响价格的因素（课程类型、课时数量、师资）、试课和活动优惠，AI客服说明，引导客户预约试课。

预约与流程要交代。试课预约流程、上课频次和时间、师资介绍、请假和补课规则，AI客服按机构规范说明。

落地要点：课程和收费写进协议；涉及考级、报展的，如实说明；教学效果如实沟通。

对书法培训机构来说，AI客服就是“习字第一步的引导”。课程推得准、收费有依据、预约安排顺，学员把兴趣托付给你，信任就从一次专业沟通开始。