炸鸡店的客户，是学生、上班族和家庭：问有什么套餐、多少钱一份、能外卖吗、辣不辣、能加购吗。炸鸡是“快乐加餐”的美味，客户问得细，是因为“口味和速度都想称心”。

AI客服要把商品讲清楚。炸鸡炸鸡翅、汉堡、小吃拼盘、套餐搭配（单人/双人/家庭）等品类和口味（原味/香辣/蜂蜜芥末），按菜单线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。单品价格区间、套餐价格、加购和会员优惠，AI客服说明，引导客户下单或到店。

配送与体验要交代。外卖平台和配送范围、门店自提流程、出餐时间、营业时间，AI客服按门店情况说明。

落地要点：口味和辣度下单前确认；涉及定制套餐的，说明可选范围；供应情况如实告知。

对炸鸡店来说，AI客服就是“点单前的在线导购”。套餐推得准、价格有依据、配送安排顺，客户把一口快乐托付给你，满意就从一次专业沟通开始。