医美机构的客户，是求美人群：问有什么项目、多少钱、安全吗、恢复多久、要预约吗。医美是“专业度要求高”的服务，客户问得细，是因为“效果和安全都想放心”。

AI客服要把服务讲清楚。皮肤管理、光电项目、注射填充、手术类项目等品类和适用人群，按项目线整理；客户报出需求，给出指引。

价格要说得明白。项目价格区间、影响价格的因素（项目类型、部位、材料）、疗程和活动优惠，AI客服说明，引导客户预约面诊。

预约与流程要交代。面诊预约流程、医生资质介绍、术前注意事项、恢复期说明，AI客服按机构规范说明。

落地要点：方案和价格面诊确认；涉及手术的，说明风险和禁忌；效果以面诊评估为准。

对医美机构来说，AI客服就是“变美前的在线接待”。项目指得准、价格有依据、预约安排顺，客户把美丽托付给你，安心就从一次专业沟通开始。