温泉度假村的客户，是家庭、情侣和团建人群：问门票多少钱、有什么池子、能住宿吗、含餐吗、节假日要预订吗。温泉是“暖身又放松”的休闲，客户问得细，是因为“行程和预算都想安排好”。

AI客服要把服务讲清楚。温泉区（室内/露天/药浴/私汤）、客房住宿、餐饮、SPA按摩等服务和套餐，按服务线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。门票计价（按人/按时段/按套票）、住宿房价、含餐和SPA套餐、节假日规则，AI客服说明，引导客户预订。

预订与流程要交代。预订流程、营业时间、到店流程（购票→领手牌→更衣→泡汤）、注意事项（健康/时长/补水），AI客服按度假村规范说明。

落地要点：套餐和价格预订时确认；涉及住宿的，说明房型和退改规则；健康提示如实告知。

对温泉度假村来说，AI客服就是“泡汤前的在线接待”。套餐推得准、价格有依据、预订安排顺，客户把休闲时光托付给你，放松就从一次专业沟通开始。