农资店的客户，是种植户和农业合作社：问有什么化肥、怎么计价、有整吨优惠吗、能送货到地头吗、怎么用。农资是“一季收成的保障”，客户问得细，是因为“买错肥种错田”。

AI客服要把商品讲清楚。复合肥/尿素/有机肥、农药、种子、地膜、农机配件等品类和规格选项，按品类线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按袋/按吨/按件）、影响价格的因素（品类、含量、批量）、批发和赊销政策，AI客服说明，引导客户下单或询价。

配送与流程要交代。配送范围和运费政策、整吨配送和到地头规则、农技指导说明、退换货规则，AI客服按门店政策说明。

落地要点：品类和用量下单前确认；涉及农药的，说明用法和安全；含量如实标注。

对农资店来说，AI客服就是“农事采购的在线顾问”。品类找得准、价格有依据、配送安排顺，农户把一季收成托付给你，安心就从一次专业沟通开始。