人力资源公司的客户，是企业和工厂：问能做哪些招聘、怎么收费、多久能到岗、能代缴社保吗、有劳务派遣吗。用人是“生意运转的保障”，客户问得细，是因为“缺人一天误工一天”。

AI客服要把服务讲清楚。招聘外包、劳务派遣、岗位代招、社保代缴、人事外包等业务线，按业务线整理；客户报出需求，给出指引。

报价要说得明白。计价方式（按人/按月/按项目）、影响价格的因素（岗位类型、招聘难度、服务内容）、套餐和年度合作，AI客服说明，引导客户咨询报价。

流程与沟通要交代。需求沟通→方案报价→招聘执行→面试筛选→到岗交付的流程、到岗周期、售后和保障说明，AI客服按公司规范说明。

落地要点：服务和报价以合同确认为准；涉及派遣的，说明用工关系；信息保密如实承诺。

对人力资源公司来说，AI客服就是“用人合作的在线对接”。需求理得清、报价有依据、流程交代明，客户把招聘托付给你，省心就从一次专业沟通开始。