口腔诊所的患者，是牙痛、洁牙和矫正人群：问有什么项目、怎么收费、能走医保吗、要提前约吗、疼不疼。看牙是“越拖越麻烦”的诊疗，患者问得细，是因为“项目和费用都想先了解”。

AI客服要把服务讲清楚。洗牙洁牙、补牙、根管治疗、拔牙、种植、正畸、儿童齿科等项目，按项目线整理；患者报出症状，给出指引。

收费要说得明白。项目价格区间、影响价格的因素（项目、材料、难度）、医保政策（按当地规定）、分期和优惠，AI客服说明，引导患者预约。

预约与流程要交代。预约流程、出诊时间、初诊流程（检查→方案→报价→治疗）、术后注意事项，AI客服按诊所规范说明。

落地要点：症状以面诊检查为准；涉及种植正畸的，说明周期和费用；治疗方案以医生出具为准。

对口腔诊所来说，AI客服就是“看牙前的在线接待”。项目指得准、收费有依据、预约安排顺，患者把一口牙托付给你，放心就从一次专业沟通开始。