月子中心的客户，是孕妈和家属：问有什么套餐、怎么收费、护理包含什么、有月子餐吗、能探视吗。月子护理是“产后恢复的关键期”，客户问得细，是因为“妈妈和宝宝都放心才安心”。

AI客服要把服务讲清楚。28天/42天等套餐、母婴护理（新生儿护理/产后恢复）、月子餐、月嫂陪护等服务项目，按套餐线整理；客户报出需求，给出推荐。

收费要说得明白。套餐价格区间、影响价格的因素（房型、天数、护理项目）、定金和退改规则，AI客服说明，引导客户预约参观。

预约与流程要交代。参观预约流程、入住流程（评估→签约→入住→护理→出所）、探视规定、产检配合说明，AI客服按中心规范说明。

落地要点：套餐和价格签约前确认；涉及护理项目的，说明内容和频次；服务以合同为准。

对月子中心来说，AI客服就是“月子里的在线接待”。套餐推得准、收费有依据、预约安排顺，客户把产褥期托付给你，安心就从一次专业沟通开始。