拓展训练基地的客户，是企业、学校和团体：问有什么项目、怎么收费、多少人能办、含餐吗、能定制吗。拓展是“团队凝聚力”的催化剂，客户问得细，是因为“预算和体验都想安排明白”。

AI客服要把服务讲清楚。高空/地面拓展项目、真人CS、团建趣味运动、营地露营、会议场地等服务项目，按项目线整理；客户报出人数，给出推荐。

报价要说得明白。计价方式（按人/按天/按项目）、影响价格的因素（人数、项目、场地、餐饮）、套餐和定制报价，AI客服说明，引导客户咨询报价。

预约与流程要交代。预约流程、活动流程（签到→热身→项目→总结）、装备和安全保障（保险/教练）、天气改期规则，AI客服按基地规范说明。

落地要点：方案和报价活动前确认；涉及保险的，说明保障范围；安全要求如实告知。

对拓展训练基地来说，AI客服就是“团建前的在线接待”。项目推得准、报价有依据、预约安排顺，团队把一天时光托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。