酒吧的客户，是年轻人和聚会人群：问有什么酒、人均多少、有卡座吗、几点营业、能包场吗。酒吧是“放松和社交”的场所，客户问得细，是因为“氛围和消费都想心里有数”。

AI客服要把服务讲清楚。精酿、鸡尾酒、红酒、洋酒等酒水线和套餐（单人/双人/聚会）、小吃拼盘、卡座/包间，按品类线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按杯/按瓶/按套餐）、影响价格的因素（酒水种类、套餐内容、时段）、会员和活动优惠，AI客服说明，引导客户预订座位。

预订与流程要交代。订座流程、营业时间、卡座和包场预订规则、入场和最低消费说明，AI客服按门店规范说明。

落地要点：酒水和套餐到店前确认；涉及预订的，说明时段和人数；价格以门店当日为准。

对酒吧来说，AI客服就是“入夜前的在线接待”。酒水推得准、价格有依据、订座安排顺，客人把一晚放松托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。