钟表维修店的客户，是手表用户和爱表人：问能修什么、怎么收费、要多久、配件是原厂吗、能保养吗。钟表是“时间与工艺的陪伴”，客户问得细，是因为“机芯和工艺都想放心”。

AI客服要把服务讲清楚。机芯维修、换电池、表带更换、外观翻新、定期保养等服务项目，按服务线整理；客户报出表况，给出指引。

价格要说得明白。计价方式（按项/按机芯等级）、影响价格的因素（品牌、机芯、故障程度、配件）、检测费说明，AI客服说明，引导客户到店检测。

预约与流程要交代。预约流程、送修流程（检测→报价→确认→维修→取表）、维修周期、配件来源（原厂/通用）说明、保修规则，AI客服按门店规范说明。

落地要点：故障和报价维修前确认；涉及配件的，说明来源；保修以凭证为准。

对钟表维修店来说，AI客服就是“修表养表的在线接待”。服务推得准、价格有依据、流程交代明，表友把一块腕表托付给你，放心就从一次专业沟通开始。