乒乓球馆的客户，是球友、学生和亲子家庭：问有球台吗、怎么收费、有教练吗、能办卡吗、要自带球拍吗。乒乓球是“国球级的全民运动”，客户问得细，是因为“场地和水平都想匹配”。

AI客服要把服务讲清楚。计时打球、乒乓球培训（少儿/成人/一对一）、比赛场地、器材（球拍/球）租借等服务项目，按服务线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按小时/按课/按卡）、影响价格的因素（场地类型、培训课程、时段）、会员卡和活动优惠，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。订场流程、培训预约流程、营业时间、器材说明、取消规则，AI客服按场馆规范说明。

落地要点：场次和课程预约前确认；涉及培训的，说明课时安排；价格以场馆当日为准。

对乒乓球馆来说，AI客服就是“开球前的在线接待”。场地推得准、价格有依据、预约安排顺，球友把一拍回合托付给你，畅快就从一次专业沟通开始。