农用机械店的客户，是种植大户、合作社和农户：问有什么农机、多少钱、有补贴吗、能维修吗、配件好买吗。农机是“地里刨金的帮手”，客户问得细，是因为“作业和售后都想赶上农时”。

AI客服要把商品讲清楚。拖拉机、收割机、旋耕机、播种机、植保机械等农机线、配件和油品、二手农机，按品类线整理；客户报出作业需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按机型/按配置）、影响价格的因素（马力、机具类型、配置）、购机补贴政策（农机购置补贴）说明，AI客服说明，引导客户到店看机。

售后与流程要交代。购机流程（选机→试机→签约→交付）、补贴申报材料说明、保养周期、维修和配件供应、质保，AI客服按门店规范说明。

落地要点：机型和使用场景购机前确认；涉及补贴的，说明申报流程；质保以合同为准。

对农用机械店来说，AI客服就是“农机下地的在线顾问”。机型推得准、价格有依据、售后交代明，农户把一季收成托付给你，高效就从一次专业沟通开始。