无人机植保公司的客户，是种植大户、农场和合作社：问一亩多少钱、飞防哪些作物、效率多高、有操作手吗、要提前几天约。植保是“虫口夺粮的关键一战”，客户问得急，是因为“农时和药效都耽误不起”。

AI客服要把服务讲清楚。无人机飞防（除草/杀虫/施肥）、作物类型（水稻/小麦/玉米/果园）、航拍测绘等服务项目，按服务线整理；客户报出地块和作物，给出指引。

报价要说得明白。计价方式（按亩/按次/按套餐）、影响价格的因素（作物类型、地块条件、药剂成本）、作业最低面积和调度费说明，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、作业前准备（地块信息/天气条件）、作业流程（勘察→配药→飞防→验收）、药剂来源说明、作业保障，AI客服按公司规范说明。

落地要点：地块和作物预约前确认；涉及药剂的，说明使用要求；费用以实际作业为准。

对无人机植保公司来说，AI客服就是“飞防下田的在线调度”。服务推得准、报价有依据、预约安排快，农户把一季收成托付给你，高效就从一次专业沟通开始。