剧本杀店的客户，是年轻人、学生和聚会团队：问有什么本、多少钱一位、要玩多久、能换装吗、人多能玩吗。剧本杀是“烧脑又上头的社交游戏”，客户问得细，是因为“本子和时间都想选对”。

AI客服要把服务讲清楚。剧本类型（推理/情感/机制/恐怖）、主题房间、主持人（DM）、换装体验、桌游配套等服务项目，按服务线整理；客户报出人数和喜好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按人/按场/按本）、影响价格的因素（剧本类型、房间、时长）、包场和会员优惠，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、开本流程（选本→分角→开本→复盘）、到店时间和人数说明、退改规则，AI客服按门店规范说明。

落地要点：本子和人数预约前确认；涉及换装的，说明费用；时长以剧本为准。

对剧本杀店来说，AI客服就是“开本前的在线接待”。剧本推得准、价格有依据、预约安排顺，玩家把一场推理托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。