KTV的客户，是朋友聚会、家庭娱乐和公司团建人群：问怎么收费、有包间吗、能点餐吗、几点营业、能订大包吗。K歌是“开嗓就熟的快乐”，客户问得细，是因为“包间和时段都想定好”。

AI客服要把服务讲清楚。主题包间、欢唱套餐、酒水小食、自助餐、活动策划等服务项目，按服务线整理；客户报出人数和时段，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按小时/按场/按套餐）、影响价格的因素（包间大小、时段、是否含酒水）、会员卡和活动优惠，AI客服说明，引导客户预订。

预订与流程要交代。包间预订流程、入场流程、时段和延时说明、酒水外带政策、退订规则，AI客服按门店规范说明。

落地要点：人数和时段预订前确认；涉及套餐的，说明内容；价格以门店当日为准。

对KTV来说，AI客服就是“开嗓前的在线接待”。包间推得准、价格有依据、预订安排顺，好友把一场欢聚托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。