卡丁车馆的客户，是年轻人、亲子家庭和团建团队：问怎么收费、按几节、能带孩子玩吗、有护具吗、要预约吗。卡丁车是“贴地飞行的速度体验”，客户问得细，是因为“安全和时段都想安排好”。

AI客服要把服务讲清楚。单人/双人卡丁车、儿童车、竞速体验、会员赛事、团体包场等服务项目，按服务线整理；客户报出人数，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按节/按时段/按会员卡）、影响价格的因素（车型、时长、时段）、包场和活动优惠，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、到场流程（购票→安全培训→穿戴护具→上赛道）、安全须知（身高/年龄限制）、退改规则，AI客服按场馆规范说明。

落地要点：节数和时段预约前确认；涉及儿童的，说明身高要求；价格以场馆当日为准。

对卡丁车馆来说，AI客服就是“上赛道前的在线接待”。车型推得准、价格有依据、预约安排顺，车手把一场竞速托付给你，刺激就从一次专业沟通开始。