滑板店的客户，是滑手、学生和初学者：问有什么板、多少钱、适合新手吗、能配轮和桥吗、能邮寄吗。滑板是“街头最自由的语言”，客户问得细，是因为“板型和预算都想匹配”。

AI客服要把商品讲清楚。整板（双翘/长板/小鱼板）、板面/轮子/桥架等配件、护具（头盔/护膝）、滑板教学服务，按品类线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按件/按整板/按套餐）、影响价格的因素（品牌、板型、材质）、配件升级和会员优惠、运费政策，AI客服说明，引导客户下单或到店。

配送与流程要交代。发货和配送时效、整板组装/调试说明、退换货规则、到货验收说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：板型和规格下单前确认；涉及配件的，说明适配；商品以实物为准。

对滑板店来说，AI客服就是“上板前的在线顾问”。板型推得准、价格有依据、配送安排顺，滑手把一段滑行托付给你，畅快就从一次专业沟通开始。