潜水俱乐部的客户，是旅行爱好者、考证学员和体验者：问怎么收费、不会游泳能潜吗、有教练吗、要考证吗、装备含吗。潜水是“探索蓝色星球的方式”，客户问得细，是因为“安全和课程都想明白”。

AI客服要把服务讲清楚。体验潜水（DSD）、OW/AOW考证课程、装备租售、水下摄影、旅行潜点组织等服务项目，按服务线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按次/按课程/按套餐）、影响价格的因素（体验项目、课程级别、潜点）、装备租赁和证书费说明，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、课程安排（理论→泳池→开放水域）、健康和安全须知、装备说明、退改规则，AI客服按俱乐部规范说明。

落地要点：项目和课程预约前确认；涉及考证的，说明周期；安全要求如实告知。

对潜水俱乐部来说，AI客服就是“入水前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、预约安排顺，学员把一片蔚蓝托付给你，探索就从一次专业沟通开始。