窗帘布艺店的客户，是装修业主和居家人群：问有什么布料、多少钱一米、包安装吗、能定做吗、多久能做好。窗帘是“家的一层柔光”，客户问得细，是因为“尺寸和款式都想搭配好”。

AI客服要把商品讲清楚。窗帘布料（遮光/纱帘/绒布）、窗纱、罗马帘/卷帘、软装搭配（抱枕/桌布），按品类线整理；客户报出窗户尺寸，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按米/按套）、影响价格的因素（布料、工艺、辅料、面积）、安装费和轨道辅料政策，AI客服说明，引导客户预约测量。

安装与流程要交代。预约测量→选料报价→下单制作→送货安装→验收的流程、制作安装周期、布料清洗保养说明、质保，AI客服按门店政策说明。

落地要点：尺寸和布料下单前确认；涉及定做的，说明工艺；安装和质保写进凭证。

对窗帘布艺店来说，AI客服就是“软装搭配的在线顾问”。布料推得准、价格有依据、安装安排顺，业主把一窗光影托付给你，温馨就从一次专业沟通开始。