桌游店的客户，是年轻人、学生和聚会团队：问有什么游戏、怎么收费、能玩多久、有讲解吗、人多能玩吗。桌游是“面对面才够味的社交”，客户问得细，是因为“游戏和人数组团都想选对”。

AI客服要把服务讲清楚。桌游种类（策略/聚会/推理/亲子）、主题包间、主持人讲解、饮品简餐、团建活动等服务项目，按服务线整理；客户报出人数和喜好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按人/按时段/按包间）、影响价格的因素（游戏类型、时段、包间）、包场和会员优惠，AI客服说明，引导客户预约。

预约与流程要交代。预约流程、到场流程（选游戏→规则讲解→开局）、时长和延时说明、退改规则，AI客服按门店规范说明。

落地要点：游戏和人数预约前确认；涉及包场的，说明人数；价格以门店当日为准。

对桌游店来说，AI客服就是“开局前的在线接待”。游戏推得准、价格有依据、预约安排顺，朋友把一场欢乐托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。